Si les gens refusent le paiement Leboncoin, c’est presque toujours pour trois raisons : l’envie d’être payé tout de suite, la méfiance envers un système mal connu, et parfois la volonté de contourner une plateforme qui garde une trace de la vente. Le motif le plus souvent invoqué — « la transaction sécurisée, ça me coûte trop cher » — est pourtant faux pour un vendeur particulier : elle lui est entièrement gratuite, les frais étant à la charge de l’acheteur. Reste qu’un refus poli cache parfois autre chose. Voici comment faire la part des choses.
Pourquoi les gens refusent le paiement Leboncoin ? Les 7 raisons les plus fréquentes
Aucune n’est illégitime en soi. Certaines relèvent de l’habitude, d’autres du calcul, une seule doit vous alarmer.
- L’attente. C’est la raison numéro un. Le vendeur ne touche pas son argent au moment du clic, mais après validation de la remise ou de la livraison. Entre deux jours et deux semaines selon les cas.
- Une confusion sur les frais. Beaucoup de particuliers croient encore que Leboncoin prélève un pourcentage sur ce qu’ils encaissent. Faux, et ce depuis longtemps.
- Le cas des vendeurs professionnels. Eux paient réellement une commission, de 9 % à 15 % selon la sous-catégorie. Un pro sans abonnement a donc un intérêt financier direct à vous sortir du circuit.
- Le refus d’ajouter les frais côté acheteur. La négociation coince sur 0,70 € plus 5 % du prix. Sur un canapé à 400 €, cela représente une vingtaine d’euros : suffisant pour que la discussion s’envenime.
- L’habitude du liquide. Pour un vélo vendu 60 € à trois rues de chez soi, sortir un billet reste plus rapide que d’ouvrir une application. Pas grand-chose à redire.
- La volonté de rester discret. Ventes répétées, objets dont la provenance est floue, revenus non déclarés : la transaction sécurisée laisse une trace écrite, le cash non.
- L’arnaque. Refuser le système officiel pour en imposer un autre — lien de paiement envoyé par SMS, faux courriel Leboncoin, virement « immédiat » — est le scénario classique de la fraude entre particuliers.
Les six premières raisons sont banales. La septième, elle, suit toujours le même schéma : le refus s’accompagne d’une proposition alternative, présentée comme plus simple.
Le paiement sécurisé Leboncoin coûte-t-il vraiment de l’argent au vendeur ?
Non, pas à un particulier. Leboncoin est explicite : « La Transaction sécurisée est gratuite pour les vendeurs. Vous n’avez aucun frais à avancer, ceux-ci étant pris en charge par l’acheteur. » Un objet affiché 150 € rapporte donc 150 € au vendeur particulier.
Le tableau change en revanche dès qu’un professionnel entre en scène.
| Profil | Ce qui est prélevé | Montant |
|---|---|---|
| Vendeur particulier | Rien | 0 € |
| Acheteur (face à un particulier) | Frais de service obligatoires | 0,70 € + 5 % du prix |
| Acheteur (face à un pro) | Frais de service obligatoires | 0,70 € + 5 %, plafonnés à 1,99 € |
| Vendeur pro sans abonnement | Commission sur la vente | 9 % à 15 % selon la sous-catégorie |
Dans le détail, la commission professionnelle grimpe à 15 % sur le sport, 14 % sur la mode, et retombe à 9 % sur l’électroménager ou les téléphones. Elle se calcule sur le prix de vente, hors frais de port, et ne concerne que les catégories Mode, Maison & Jardin, Multimédia, Loisirs et Famille. Un commerçant qui vend des baskets a donc une raison très concrète de préférer un virement direct. Ce n’est pas forcément malhonnête, mais vous perdez au passage toute protection.
Combien de temps un vendeur attend-il son argent ?
Entre quelques minutes et une dizaine de jours. Cet écart explique à lui seul la majorité des refus.
| Situation | Déclenchement du paiement | Arrivée sur le compte |
|---|---|---|
| Main propre, porte-monnaie Leboncoin | Quasi immédiat après validation | Fonds disponibles aussitôt |
| Main propre, carte bancaire | Le jour du rendez-vous | Environ 48 h ouvrées |
| Livraison, acheteur qui confirme tout | À la confirmation de conformité | Environ 6 jours ouvrés |
| Livraison, réception confirmée sans validation du produit | Automatique 3 jours après réception | Environ 6 jours ouvrés |
| Livraison, acheteur totalement silencieux | Automatique 10 jours après l’envoi | Environ 6 jours ouvrés |
Un vendeur qui expédie un colis face à un acheteur peu réactif peut donc patienter près de trois semaines. Les fonds ne sont jamais perdus — ils sont conservés par le partenaire de paiement pendant toute la durée de la transaction — mais l’attente est réelle, et documentée par la plateforme. Quand on revend une console pour boucler une fin de mois, ce détail pèse lourd.
Quand le refus du paiement Leboncoin cache-t-il une arnaque ?
Le signal n’est pas le refus lui-même : c’est ce qui vient juste après. Un vendeur honnête qui préfère le liquide vous propose de vous rencontrer. Un escroc, lui, vous propose un canal de paiement.
- Il vous envoie un lien de paiement par SMS ou par messagerie, en dehors de l’application.
- Il vous adresse un courriel qui imite la charte de Leboncoin, avec une adresse d’expéditeur approximative.
- Il exige un virement bancaire, une recharge de carte prépayée ou un transfert d’argent instantané.
- Il invoque l’urgence : un autre acheteur, un déménagement, un départ à l’étranger.
- Il refuse tout rendez-vous physique alors que l’objet est censé se trouver à proximité.
- Le prix est anormalement bas pour un modèle très recherché.
Deux de ces signaux réunis suffisent à tout arrêter. Une fois le virement parti, aucun recours n’existe : c’est précisément ce que la transaction sécurisée sert à éviter. Avant d’aller plus loin, un réflexe simple consiste à vérifier l’identité de l’interlocuteur à partir des coordonnées qu’il vous a données ; notre guide pour trouver le numéro de téléphone de quelqu’un avec son nom explique comment recouper ce type d’information.
Et si c’est votre paiement Leboncoin qui est refusé par la banque ?
L’expression « paiement refusé » désigne aussi, tout simplement, une carte qui ne passe pas. Leboncoin recense trois familles de causes.
La carte. Elle n’appartient pas aux réseaux Visa, Mastercard ou Carte Bancaire, les coordonnées saisies comportent une erreur, elle est expirée, elle fait l’objet d’une opposition, le paiement en ligne y est désactivé, ou votre plafond est atteint.
Le compte. Provision insuffisante, ou blocage décidé par votre banque au titre de la lutte contre la fraude.
L’authentification 3D Secure. Depuis la directive européenne DSP2, chaque transaction doit être validée dans l’application mobile de votre banque. Sans cette confirmation, le paiement échoue — même si le compte est approvisionné. C’est, en pratique, la cause la plus courante. Pour un paiement en plusieurs fois, le partenaire Oney peut aussi refuser le dossier selon ses propres critères d’éligibilité. Leboncoin détaille l’ensemble de ces cas de figure et renvoie vers la banque quand le blocage persiste.
Que faire quand un vendeur refuse le paiement Leboncoin ?
- Demandez-lui pourquoi. « Je ne veux pas attendre dix jours » est une réponse plausible. Un silence gêné ou une explication confuse, beaucoup moins.
- Proposez la remise en main propre avec transaction sécurisée. Elle combine le contrôle visuel de l’objet et la protection du paiement, pour un frais acheteur souvent inférieur à 1 €. C’est le compromis qui débloque la plupart des situations.
- Refusez tout canal extérieur. Aucun lien, aucun virement, aucune carte prépayée. Sans exception.
- Exigez un rendez-vous en lieu public si vous restez sur du liquide : hall de gare, parking de supermarché, commissariat pour les objets de valeur.
- Signalez l’annonce depuis la fiche du vendeur si le comportement vous semble douteux. Le signalement est anonyme.
- Passez au vendeur suivant. Sur une plateforme qui compte des millions d’annonces, insister sur un profil suspect n’a aucun sens.
Et si l’expérience vous a définitivement refroidi, sachez que la fermeture de compte se règle en quelques minutes : la marche à suivre pour supprimer un compte Leboncoin est détaillée étape par étape.
À retenir
- La transaction sécurisée est gratuite pour le vendeur particulier : les frais, 0,70 € + 5 %, sont payés par l’acheteur.
- Seuls les vendeurs professionnels sans abonnement supportent une commission, de 9 % à 15 % selon la sous-catégorie.
- Le délai d’encaissement — de 48 h ouvrées en main propre à une dizaine de jours en livraison — est la vraie raison de la plupart des refus.
- Un refus devient suspect dès qu’il s’accompagne d’un moyen de paiement alternatif : lien, virement, carte prépayée.
- La remise en main propre avec paiement sécurisé règle presque toutes les situations de blocage.
Sarah Levy est rédactrice spécialisée dans les contenus liés aux saisons, aux loisirs et aux tendances du quotidien. Elle écrit sur la cuisine, les voyages, les sorties, la maison et les événements incontournables tout au long de l’année. À travers ses articles, elle partage des idées pratiques et des inspirations pour profiter pleinement de chaque saison.